|
Azərbaycanla Ermənistan razılaşdı: Qazaxın 4 kəndi qaytarılır
“Express Bank” iflas ərəfəsində - Şirkətlər bankdan 25 milyondan çox depoziti geri çəkiblər
Rusiya sülhməramlı kontingentinin Azərbaycandan çıxması prosesi başlayıb - VİDEO
Deputat Ülvi Quliyev Nəsimi rayonunda torpaq zəbt edib? - FOTOLAR
Digərlərinin ağlı ilə hərəkət edən Ermənistan - VİDEO
“Ermənistan müharibəyə təhrik edilir“ - DTX rəisi kəşfiyyat məlumatlarını açıqladı
Mərkəzi Kəşfiyyat İdarəsi terror hücumlarından necə xəbər tuta bilir? – ŞƏRH
Ərdoğan Qərbi belə mat etdi – Türk əsri başlayıb
Fəxri Kazımov nüfuzlu şəxsləri Taleh Kazımovla Elnur Əliyevə minnətçi salır - Vəzifədə qalmaq üçün
Bəxtiyar Əsgərov məsələsi Fuad Nəcəflini çətin duruma salıb - Naxçıvana ardı-arası kəsilməyən zənglər...
Samir Şərifov Bakıda biznes mərkəzi tikdirir? - FOTOLAR
Pekin dünya üçün “Çin şoku” hazırlayır – Bazarları ucuz məhsulları ilə dolduracaq
Eldar Əzizovun “tender camaşırxanası“: Mirzəyevlə Mehralıyevin “it yemi satınalması“
“Xocalı qurbanlarının qisasını aldıq!“ - Prezidentin Xocalıdakı çıxışı (FOTOLAR)
“Azərcell” ASAN xidməti gözdən salır - “Daha bunun nəyi asan xidmət oldu”
Tarix 31.03.17, 6:31 |
|
Mobil operatorun Azərbaycanın brendinə çevrilən layihəyə qarşı hörmətsizliyinin səbəbi nədir?
Yəqin ki, dünyada öz abunəçilərinə qarşı sayğısız, etinasız münasibətinə, vətəndaşın cibini soyan tariflərinə və digər neqativ xüsusiyyətlərinə görə Azərbaycandakı mobil operatorların tayı-bərabəri yoxdur. Müasir bazar münasibətlərinə və ümumiyyətlə sivil insan davranışlarına sığmayan bu xüsusiyyətlər hərdən elə ifrat dərəcəyə çatır ki, vətəndaş nəinki həmin mobil operatorlardan, onların bu özbaşınaqlarına göz yuman hökumət strukturlarından da narazı və şikayətçi olur.
Bunun əyani şahidi olmaq üçün uzağa yox, Xətai metrostansiyası yaxınlığında, “Amay” Ticarət Mərkəzinin binasında yerləşən 2 saylı Asan Xidmətdəki “Azərcell” müştəri xidməti nöqtəsinə baş çəkmək kifayətdir. Burada baş verənlər asan xidmət arzusu ilə bu binaya üz tutunların sözün əsl mənasında əsəb sarsıntısı keçirməsinə səbəb olur. Ən pisi də odur ki, həmin situasiyanın heç də təsadüfən yox, qəsdən yaradıldığı qənaətinə gəlməyə əsas verir.
“Azərcell”in 2 saylı Asan Xidmətin binasında fəaliyyət göstərən xidmət nöqtəsi sıravi vətəndaşların, xüsusilə də sahibkarların işini asanlaşdırmaq yox, çətinə, dolaşığa salmaqla məşğuldur desək, yanılmarıq. Bu Asan Xidmətdə təmsil olunan heç bir dövlət və özəl sektor təmsilçisinin pəncərəsi qarşısında “Azərcell”dəki növbəni görməzsiniz. Kifayət qədər çoxsaylı personalı və böyük məbləğdə gəlirləri olan şirkət o boyda Asan Xidmətə yalnız 1(!) əməkdaş təhkim edib.
Hansi ki, normal xidmət göstərmək üçün ən azı 3 əməkdaşa ehtiyac var. Məsələ ondadır ki, buradakı “Azərcell” nöqtəsi digər xidmətlərlə yanaşı, ən çox sahibkarlıqla məşğul olan fiziki şəxslərə Asan İmza(nömrə) verilməsilə məşğuldur. Asan İmza isə vergi orqanından sertifikat alınması üçün lazımdır ki, onun da vasitəsilə sahibkar muzdlu işçilərilə bağladığı əmək müqaviləsini qeydiyyata qoyur və qeydiyyatdan çıxarır. Elə Asan Xidmət rəhbərliyi də “Azərcell” nöqtəsilə Vergilər Nazirliyinin xidmət pəncərəsini yan-yana yerləşdirib ki, sahibkarlar üçün rahat olsun. Ancaq “Azərcell” bu rahat işi çətinə, cəncələ salmaqla məşğuldur. Necə olur ki, həmin nöqtədə Vergilər Nazirliyi 3, “Azərcell” isə cəmi 1 əməkdaş saxlayır. Əlbəttə ki, Vergilər Nazirliyi Asan İmza vasitəsilə sertifikatların verilməsi xidmətinə böyük tələbat olduğu üçün oraya 3 əməkdaş cəlb edib. Lakin “Azərcell”-in səhlənkar münasibəti vergi orqanının da işini ləngidir.
Onu da nəzərə alın ki, “Azərcell”dən Asan İmzanı almadan, vergi orqanı sertifikat verə bilmir. Hər Asan İmzanın Azərcell tərəfindən verilməsi isə 1 fiziki şəxs üçün 15-20 dəqiqə, hüquqi şəxs üçün isə əksər hallarda 30 dəqiqədən də artıq vaxta başa gəlir. Məsələn, dünən 2 saylı Asan Xidmətdə saat 10-da fəaliyyətə başlayan “Azərcell” nöqtəsi sırada 7–ci olan abunəçini qəbul edəndə saat artıq az qala 13.00-ı göstərirdi. Yəni həmin şəxs artıq 3 saata yaxın idi ki, gözləyirdi. Növbədə isə hələ 20-21-ci olan vətəndaşlar vardı. Bu o deməkdir ki, həmin günün sonuna qədər onlara xidmət göstərilməsi şansı 0-a yaxın idi və təbii ki, onların əsəblərini tarıma çəkirdi. İnsanlar “daha bunun nəyi asan xidmət oldu” deyə, haqlı olaraq Asan Xidmət nəzarətçilərinə irad bildirirdilər. Daha sonra vətəndaşlar ciddi şəkildə etiraz edərək, səs-küy salmağa başladılar ki, belə hallara da Asan Xidmət şöbələrində çox gec-gec rast gəlmək olar.
Məsələnin ən ilginc tərəfi isə Asan Xidmətin nəzarətçilərinə və daha yüksək vəzifəli təmsilçilərinə müraciətimizə aldığımız cavab oldu. Qurum təmsilçisi şikayət edən vətəndaşlara dedi ki, artıq onlar “Azərcell” şirkətilə bağlı şikayət və narazılıqlara cavab verməkdən yorulublar. Sən demə, bu situasiya hər gün təkrarlanır. Məlum oldu ki, Azərbaycan üçün az qala strateji bir qurum olan Asan Xidmətin rəhbərliyi dəfələrlə “Azərcell”i idarə edənlərə əməkdaşların sayını artırmaq və xidmət səviyyəsini yüksəltmək üçün müraciətlər edib. Lakin şirkət rəhbərliyi bu xahişləri vecinə də almayıb. Artıq xeyli müddətdir mövcud olan aclınacaqlı və Asan Xidmətin fəaliyyətinə kölgə salan, imicinə zərbə vuran bu durumu düzəltmək üçün “Azərcell” tükünü də tərpətmir. Sanki bilərəkdən əhalinin Asan Xidmət mərkəzlərinə olan inamını və münasibətini korlamağa çalışır.
Belə çıxır ki, “Azərcell”in idarəçiləri Asan Xidmətin ölkə rəhbərliyi üçün hansı sosial və həm də siyasi əhəmiyyət kəsb etdiyini ya dərk etmirlər, ya da siyasi hakimiyyətin maraq və məqsədləri onların vecinə də deyil. Yeri gəlmişkən, bir sıra mətbu orqanlar “Azərcell”i hakimiyyətin yuxarı eşelonları ilə “bağlayırlar”. Əgər belədirsə, burada əcaib bir paradoks yaranır – necə olur ki, hakimiyyətin böyük önəm verdiyi Asan Xidmət layihəsi elə ona yaxın şirkət kimi təqdim olunan bir qurum tərəfindən sabotaj edilir? Doğrusu, mobil operatorların əhaliyə qarşı etinasız, soyğunçu münasibətinə öyrəşmişik. Lakin siyasi hakimiyyətin olduqca ciddi yanaşdığı, hətta şəxsən prezidentin dəfələrlə korrupsiya ilə mübarizə göstəricisi hesab etdiyi Asan Xidmət layihəsinə “Azərcell”-in belə hörmətsiz şəkildə yanaşması və onu gözdən salması təəccüb doğurur. Sual yaranır – sözügedən şirkətin idarəçləri bu qədərmi toxunulmaz və özlərinə arxayındırlar? Belə qənaətə gəlmək olur ki, bütün regionda Azərbaycan prezidentinin layihəsi kimi tanınan və tanıtdırılan bir layihənin rəhbərliyinin xahiş və tələbi “Azərcell” üçün quru səsdən başqa bir şey deyil.
Məsələnin maliyyə tərəfi də maraqlıdır. Bir Asan İmza(nömrə) sahibkara 25 manata başa gəlir. Aylıq istifadəyə görə ödənilən məbləğlər də öz yerində. Gün ərzində bir əməkdaş 20-30 arası vətəndaşı yola sala bilər. Bu işə 3 əməkdaş cəlb edilərsə, ortaya kifayət qədər ciddi gəlir çıxmış olur. Ancaq belə çıxır ki, məsələnin maddi tərəfi də “Azərcell”-i bir o qədər maraqlandırmır. Çünki təkcə dünən biz, onlarla sahibkarın və adi vətəndaşın “Azərcell”-in pəncərəsində növbə gözləməkdən bezərək, Asan Xidməti tərk etdiyini və yaxınlıqdakı başqa mobil operatorların xidmət mıərkəzlərinin harada yerləşməsilə maraqlandığının şahidi olduq. Bu, reklamlara milyonlar xərcləyən “Azərcell” üçün müştəri və gəlir itkisi deyilmi?
Yeri gəlmişkən, həmin Asan Xidmət Mərkəzində yalnız bir mobil operatorun – “Azərcell”-in pəncərəsi var. Halbuki, hər 3 operatorun xidmət nöqtəsinin yerləşdirilməsinə heç nə mane olmamalıdır. Bu, həm vətəndaşlara seçim imkanı yaradar, həm də uzun və üzücü növbələrin yaranmasının qarşısını alardı, asan xidməti də gözdən salaraq, çətin xidmətə çevirməzdi. Yuxarıda qeyd etdiklərimiz bir daha sübut edir ki, əslində, bütün bu etinasızlığın və saymazlığın əsas səbəbi inhisarçılıqdır. 10 milyona yaxın əhalisi olan ölkədə cəmi 3 ədəd biri-birindən keyfiyyətsiz və bahacıl mobil operatorun mövcudluğu belə bir əcaib situasiyanı şərtləndirən əsas səbəbdir. Onların sayı daha çox və rəqabət mühiti də normal olsaydı, belə özbaşınalıqlara da nadir hallarda rast gəlinərdi.
Bir sözlə, dünən biz çoxlu sayda vətəndaşın 2 saylı Asan xidmətin binasını narazı halda tərk etdiyinin şahidi olduq. Və onlar sadəcə “Azərcell”-dən yox, həm də Asan Xidmətdən narazı getdilər.
Azpolitika.info
Xəbərin oxunma sayı : 709
Gündəm
Xəbərlər
-
Sosial sahəyə ayrılan vəsait artırılacaq? - AÇIQLAMA
-
“Həbsdə olmağımın səbəbini bilirəm” - Bəkir Orucovun məhkəməsi
-
Azərbaycanda 3 aya 51 milyon 36 min manatlıq narkotik ələ keçirib - HESABAT
-
NATO qoşunları Rusiya sərhədlərinə yaxınlaşır - Şoyqu
-
“COP29 bizə imkan verəcək ki, Qlobal Cənub ölkələri ilə təmasları gücləndirək” - İlham Əliyev
-
Polisin “saxla“ əmrinə tabe olmadı, hadisə yerindən qaçdı - VİDEO
-
Hansı ölkə uşaq böyütmək üçün daha əlverişlidir? – Azərbaycan son onluqdadır
-
Bakıda özəl klinikada əməliyyat olunan yeniyetmə öldü - Araşdırma aparılır
-
“Neft-qaz sahəsində uzun illər xüsusilə də Avropa bazarlarına nəql ediləcək resurslarımız var” - Prezident
-
Əhalinin nəzərinə! Tibbi arayışlarla bağlı yenilik, mayın 1-dən...
-
Bakıda 21 yaşlı model faciəli şəkildə öldü - FOTO
-
“COP29-a ev sahibliyi edəcək ölkə kimi Azərbaycan fəal hazırlıq prosesindədir” - İlham Əliyev
-
Ağdamdakı Türkiyə-Rusiya Birgə Monitorinq Mərkəzi bağlandı - FOTO/VİDEO
-
Baydenin siyasətinə etiraz etdi – İstefa verdi
-
Tikilməkdə olan Laçın aeroportundan son görüntülər - VİDEO
-
NİİM əhaliyə müraciət etdi - VİDEO
-
“Fikirləşdim ki, ata-bala ikimizi də öldürəcək“ - “Cümü“yə 18 il həbs verildi
-
Hərbi gəmilər, kater və vertolyotlar Xəzərdə hərəkətə gətirildi: Möhtəşəm təlimlərdən FOTO/VİDEO
-
Xocavənddə partlayıcı vasitələr aşkar edilib: Saxlanılan var - FOTO
-
Qubada illərdir hökm sürən kanalizasiya problemi nə zaman həllini tapacaq? - VİDEO
-
Amerikalılar kütləvi şəkildə “iPhone” almaqdan imtina edirlər - SƏBƏB
-
Şəxs hansı halda orqanını başqasına verə bilər? - ARAŞDIRMA
-
Binəqədinin keçilməz yolları - VİDEO
-
Könül Kərimova estetik əməliyyat etdirib - FOTO
-
Xavi qərarını niyə dəyişdiyinin səbəbini dedi: “Üç dəqiqə söhbətləşdik və...“
-
Çörək və un məmulatlarına tələbatın azalması qiymətlərə təsir edəcək? - VİDEO
-
Azərbaycanda uşaqlar arasında yeni virus YAYILDI
-
Şadlıq saraylarında hansı menyular daha çox bahalaşıb? - QİYMƏTLƏR
-
Anar Ələkbərov o videonu Prezidentlərə göstərdi - VİDEO
-
Prezident İlham Əliyev Almaniyada işgüzar səfərdədir - FOTO/VİDEO
-
NATO baş katibi qırıcı təyyarədə ikinci pilot oldu - FOTO
-
Avtobuslarda gigiyenik qaydalara əməl olunmur - VİDEO
-
Lukaşenko nüvə başlığını qucaqladığını bildirib - VİDEO
-
Milli Məclisdən Avropa Parlamentinin qətnaməsinə ETİRAZ
-
Türkiyədə İŞİD-ə qarşı əməliyyat - 23 bəfər saxlanıldı
-
İlham Əliyev Füzulidən Berlinə getdi - Tarixi uçuş
-
Hansı rayonda nə qədər özəl uşaq bağçası var? – Tam siyahı
-
Azərbaycan-Qazaxıstan hərbi əməkdaşlığı müzakirə edilib - VİDEO
-
Keçmiş nazir müvininə 7 il iş kəsildi - 125 milyon mənimsəyib
-
Vətəndaş Qəbulu Mərkəzində may ayında qəbul cədvəli açıqlanıb - SİYAHI
-
Ətin qiyməti 25 manat olacaq? - AÇIQLAMA
-
Prezidentlər Ağdamda orta məktəbin təməlqoyma mərasimində - FOTOLAR
-
Yusif Mustafayev borc verdiyi 100 mindən çox pulunu geri ala bilmir - VİDEO
-
Tayvandan Azərbaycana gətirilən meyvə suyu yararsız çıxıb - FOTO
-
İlham Əliyev Qırğızıstan prezidentinə Qarabağ atı hədiyyə etdi - FOTO
-
Mənimsəmədə təqsirləndirilən vəkilin cinayət işinin bəzi detalları məlum olub - İTTİHAM AKTI
-
COP29 Azərbaycanın malik olduğu imkanlarıntəqdimatı olacaq
-
Xaricdən gətirilən kartof ölkə daxilində 2 dəfə baha satılır – Rəqəmlər
-
Prezidentlərin Ağdama səfərindən - Maraqlı fotolar
-
İki naziri yola salan Heydər Yaqubov... – Direktor öz gücünü kimdən alır?
-
Qərb Cənubi Qafqazda sabitliyi pozmağa çalışır - Zaxarova
-
“TikTok“la bağlı sorğu keçirilib - 74,9% məhdudiyyət tətbiqini istəyib
-
Binə qəsəbəsində qanunsuz elektrik xətləri çəkilir? - VİDEO
-
Xocalıda insan qalıqları aşkar edildi - FOTO
-
Azərbaycan və Qırğızıstan prezidentləri Ağdam Konfrans Mərkəzi ilə tanış olublar - FOTOLAR
-
HƏMAS silahı yerə qoyacağına söz verdi: Amma bir şərtlə
-
“Füzuli tam şəkildə yenidən qurulur” - Hikmət Hacıyev
-
Ağdam Cümə məscidinin bərpadan sonra açılışı olub - FOTOLAR
-
Naxçıvanın yeni baş naziri kimdir? - DOSYE
-
Bakıda kişi qardaşını qətlə yetirib: “Hamımızın başına oyun açırdı”
-
Prezidentlər Pənahəli xanın sarayı və İmarət kompleksində görülən işlərlə tanış olublar - FOTO
-
Deputatdan parlament seçkilərinin vaxtı ilə bağlı iddia
-
Bakının məşhur məktəbi təmirə bağlanır: Şagirdlər digər təhsil ocağına köçürülürlər
-
Avtomobili yay rejiminə necə keçirək? - AÇIQLAMA + VİDEO
-
Naxçıvanın yeni baş naziri vəzifəsindən azad olundu - Yerinə Cəlilov təyin edildi
-
“Zəngəzur dəhlizinin adını eşitdikcə sanki ağıllarını itirirlər...“ - “Bu, çox qəribədir“
-
Azərbaycandan dünyaya Yaşıl Baxış
-
Bakıda 6 istiqamət üzrə istirahət zonaları yaradılacaq - TƏFƏRRÜAT + VİDEO
-
Azərbaycan və Qırğızıstan prezidentləri Füzulinin Baş planı ilə tanış olublar - FOTOLAR
-
Nəsib Quliyev qadına görə intihar edib - SENSASİYALI İDDİA
-
“Dövlət sərhədimizin 12 kilometri artıq delimitasiya olunmuş hesab edilir” - Prezident İlham Əliyev
-
Bölmələrimiz həyəcan siqnalı ilə ayağa qaldırıldı - Zakir Həsənov prosesi izlədi
-
Taliban İŞİD-ə qarşı mübarizə üçün xüsusi bölmə yaradır: İşsizlərin siyahısı hazırlanır
-
Azərbaycanda balıq ovu qadağan edilir - Bu tarixdə
-
“NATO Polşada nüvə obyektləri yerləşdirərsə, hədəfimiz olacaq“ - Rusiya XİN
-
Cəfər Cabbarlı haqqında məxfi həqiqətlər - ARAŞDIRMA + VİDEO
-
Azərbaycanda niyə qeysəriyyə əməliyyatlarına üstünlük verilir? - ARAŞDIRMA
-
Bayden qanun imzaladı - Üç ölkəyə hərbi yardım haqqında
-
ADA Universitetində keçirilən forumdan mühüm məqamlar
-
İqlim dəyişmələrinin fəsadlarına qarşı mübarizəyə böyük töhfə
-
Tünzalə Ağayevanın yeni görünüşü - VİDEO
-
“Qarabağ“ - “Neftçi“ oyunundakı 5 qol - VİDEO
-
Sakinlər deputatlara ən çox nədən şikayətlənirlər? - VİDEO
-
Keçmiş başçının hospitalından şikayət - Pasientlə “Rela Hospital“ arasında nə baş verib?
-
Bayden qanunu imzaladı - “TikTok” ABŞ-da qadağan ediləcək
-
Şuşada inşa olunan yeni yaşayış kompleksinin görüntüləri - VİDEO
-
Maşın bazarında durğunluğun səbəbi nədir? - VİDEO
-
Büdcəyə yenidən baxılacaq? - FOTO
-
Rəisin evindən oğurluq etdi, araq alıb içdi - Kameraya salam da verdi
-
İkinci əl məhsulun oğurluq olmadığını necə bilmək olar? - VİDEO
-
Çinə səfər edən Antoni Blinken üçün qırmız xalı sərilmədi - VİDEO
-
Bakıda nöqsanlar aşkarlanan restoranın fəaliyyəti məhdudlaşdırılıb - FOTO
-
Alimpaşa Məmmədov vurduğu ziyandan 185 min manat ödəyib
-
“İstəyirəm həyat yoldaşım mənə qulaq asanda utanmasın” - Aysun İsmayılova
-
Sabah Rəfahda hərbi əməliyyat başlaya bilər - İsrail nəşrindən şok iddia
-
“Nar” voleybol üzrə ölkə çempionlarını təbrik edir - FOTOLAR
-
Sabah Binəqədidə qaz olmayacaq - Xəbərdarlıq
-
Zəngilan, Cəbrayıl və Qubadlı sakinlərinə şad xəbər - VİDEO
-
Əfv Komissiyasının növbəti iclası keçirilib - Müraciətlərin sayı 300-ü keçib
-
Xankəndidə tələ partlayıcı qurğular aşkarlanıb - VİDEO
-
Bakıda restoran sahibləri cəzalandırıldılar - RƏSMİ
-
Naxçıvanda 10 aydan çoxdur ki, maaş ala bilməyən işçilər etiraz etdilər - VİDEO
-
30-a yaxın israilli general HƏMAS-ın girovluğundadır – KİV
-
Şuşaya köç başlayır - Tarix açıqlandı
-
Moskvada sərgidə qənimət götürülmüş NATO tankı nümayiş etdiriləcək - VİDEO
-
Üç ayda 170 avtomobil yanıb: FHN əsas səbəbləri açıqladı
-
Bakı Sağlamlıq Mərkəzində maşınqayırma texnikumunu bitirən şəxs anju edir? - İDDİA/VİDEO
-
“Azərbaycan parlaq gələcəyini inamla qurur“ - Sadıq Japarov
-
Bakıda dələduz şəbəkə peyda olub – Mənzilləri, obyektləri kirayələyib...
-
100 milyon da son hədd deyil - İlham Əliyev
-
ABŞ-nin Rusiyadakı səfirliyi zəhərlənmədən ehtiyat edir - SƏBƏB
-
“Ermənistan özü işğalı sonlandırmağa qərar verdi“ - Elçin Əmirbəyov
-
Respubilkanın sabiq baş pediatırı intihar edib - Prokurorluqdan açıqlama
-
Azərbaycan-Qırğızıstan sənədləri imzalanıb - FOTO
-
Tanınmış iş adamı deputat olacaq? - İDDİA
-
Prezidentlər mətbuata bəyanatlarla çıxış etdi - VİDEO
-
Roza Zərgərli pedaqoji fəaliyyətə başlayıb - VİDEO
-
Azərbaycan və Qırğızıstan Dövlətlərarası Şurasının 2-ci iclası keçirilib - FOTOLAR
-
Benzinlə qadını yandıran şəxs vəzifəli şəxsin oğludur - Yeni faktlar
-
Prezidentdən Allahverən İsmayılovla bağlı – Sərəncam
TOP 10
ARXİV